Waar kunnen we je mee helpen?
We delen hieronder onze meestgestelde vragen met je. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op; ons VI Travel-team helpt je graag!
VI Travel is de reispartner van Voetbal International, het grootste en betrouwbaarste sportmedium van Nederland. Met Voetbal International ben je altijd op de hoogte van het laatste Nederlandse en internationale voetbalnieuws; met VI Travel kun je nu live bij alle actie aanwezig zijn! Voetbal International Travel is dé specialist in voetbalreizen en losse voetbaltickets.
Vanwege Europese verplichtingen en tv-uitzendingen staan nog niet alle wedstrijden voor het hele seizoen vast. In Engeland en Duitsland wordt dit gemiddeld 6 tot 8 weken voor aanvang van de wedstrijd definitief bevestigd. In Spanje wordt dit pas vanaf 2 weken voor de wedstrijd definitief bevestigd. Hierdoor bieden wij onze arrangementen in eerste instantie vanaf zaterdag tot en met maandag aan en is het nog niet mogelijk om slechts één hotelovernachting te boeken. Uiteraard is dit wel mogelijk zodra de wedstrijden definitief zijn bevestigd. Bevestigde wedstrijden herken je aan de rode tag Datum bevestigd
Helaas komt het zo nu en dan voor dat een bevestigde wedstrijd alsnog wordt verplaatst vanwege Europese verplichtingen of andere redenen. In dit geval gaan we kijken of de geboekte wedstrijd nog wel binnen je reisschema valt. Ook kijken we of er eventueel een leuk alternatief is voor een andere wedstrijd. Dit doen we uiteraard allemaal in overleg. Mocht je zelf je reis/datum willen wijzigen dan zijn de wijzigingskosten voor eigen rekening. Wanneer er geen enkel alternatief is in het geboekte weekend, zullen we gezamenlijk naar een passende oplossing kijken.
Wanneer er bijvoorbeeld een wedstrijd in Engeland verplaatst wordt naar de maandagavond terwijl je een arrangement hebt geboekt van zaterdag tot en met maandag, is de extra hotelovernachting voor eigen rekening.
Al onze voetbalarrangementen zijn terug te vinden op onze website en kunnen gemakkelijk online besteld en betaald worden. Als je nog vragen of specifieke wensen hebt aangaande één van onze arrangementen, kun je ons altijd telefonisch bereiken en zullen wij je verder begeleiden.
Helaas is het niet mogelijk om een bestelling bij VI Travel te annuleren. Zodra we je boeking hebben ontvangen, leggen we direct de wedstrijdkaarten en het hotel vast. Deze kunnen we meestal niet meer annuleren bij onze partners. Met een geldige reden is het vaak wel mogelijk om je persoonlijke annuleringsverzekering te raadplegen.
Wanneer je de betaling hebt afgerond en je boeking hebt geplaatst, ontvang je automatisch binnen enkele minuten een bevestiging via de mail. Binnen uiterlijk 15 werkdagen na je boeking ontvang je onze digitale VI Travel Gids met daarin alle nodige informatie omtrent je voetbalreis. Hierin bevinden zich onder andere uitgebreide routebeschrijvingen van het vliegveld naar je hotel en van je hotel naar het stadion. Indien je een boeking plaatst voor een wedstrijd die binnen de 5 werkdagen valt, ontvang je het reisbescheiden uiteraard eerder.
In de meeste gevallen is het verstandig om vroeg te boeken; voornamelijk omdat vluchten ver van tevoren goedkoper zijn. Normaal gesproken stijgen de vluchtprijzen naarmate de wedstrijddatum dichterbij komt. Tevens bestaat de kans dat de beschikbaarheid van de wedstrijdkaarten en hotels afneemt, waardoor wij de arrangementsprijzen op onze website verhogen.
Op onze diensten zit geen btw aangezien deze onder de reisbureauregeling vallen.
Al onze genoemde arrangementsprijzen zijn inclusief btw.
VI Travel streeft ernaar om alle prijzen op de website zo transparant mogelijk te houden. Wij rekenen dus geen boekingskosten, reserveringskosten of andere extra kosten.
Je kunt bij ons via verschillende veilige manieren betalen, waaronder iDEAL, Visa/Mastercard, PayPal, Mister Cash of bankoverschrijving.
Over het algemeen is het vaak zo dat de arrangementsprijzen eerder duurder zullen uitvallen voor groepen dan dat deze goedkoper worden. Dit heeft te maken met het feit dat de beschikbaarheid voor wedstrijdkaarten en hotels bij grotere groepen meer afneemt dan normaal, waardoor de prijzen zullen stijgen. Echter kunnen we altijd kijken naar de mogelijkheden en waar nodig een eventuele korting toepassen. Neem vooral eens een kijkje bij onze VI Travel-groepsreizen of neem contact op met ons VI Travel-team.
Onze standaard voetbalarrangementen zijn altijd inclusief hotelovernachting(en) en wedstrijdkaart(en). De transfers van vliegveld naar hotel en van hotel naar het stadion zitten niet bij de prijs inbegrepen. Wel ontvang je van ons een reisbescheiden met daarin meerdere routebeschrijvingen die voor jou van toepassing (kunnen) zijn. Wil je het liefst geheel ontzorgd op voetbalreis inclusief transfers? Neem dan een kijkje bij onze VI Travel Specials.
Bijna alle tickets zijn in de vorm van e-tickets of Mobile Tickets – een paar uitzonderingen daargelaten. Wij geven altijd duidelijk aan in de bevestigingsmail hoe de wedstrijdkaarten worden geleverd.
Aangezien de wedstrijdkaarten tegenwoordig bijna allemaal digitaal zijn, ontvang je de kaarten uiterlijk 24 tot 48 uur voor de wedstrijd. Maak je hierover dus geen zorgen! Heb je de wedstrijdkaarten op de dag van de wedstrijd nog niet ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Vooraf kunnen wij helaas nog niet zeggen waar je exact komt te zitten in het stadion. Bij VI Travel garanderen we wel dat je in de categorie komt te zitten die je besteld hebt. Wij regelen altijd de best mogelijke zitplaatsen voor onze klanten.
VI Travel garandeert in bijna alle gevallen dat je tot en met 3 personen naast elkaar zit. Voor de echte topwedstrijden is dit helaas niet altijd mogelijk. Ook bij grotere aantallen kunnen we dit op voorhand niet garanderen. Uiteraard proberen we er altijd voor te zorgen dat je zo dicht mogelijk bij elkaar zit. Wil je met een grote groep bij elkaar zitten? Informeer dan naar eventuele hospitality-mogelijkheden, onze groepsreizen en/of VI Travel Specials.
De prijs van een wedstrijdkaart is nooit stabiel. Dit heeft te maken met de vraag naar wedstrijdkaarten en het totale aanbod waardoor de marktprijzen continu wijzigen.
In sommige gevallen zijn de wedstrijdkaarten in de vorm van membershipcards (seizoenkaarten) die toegang verlenen tot het stadion. De cards staan op naam van de oorspronkelijke eigenaar en zijn niet naamsgebonden. Bij de levering van deze wedstrijdkaarten ontvang je aanvullende informatie over het gebruik van deze kaart. Je kunt de membershipcards bij de juiste ingang laten scannen.
Wedstrijdkaarten worden over het algemeen verkregen via onze buitenlandse partners en leveranciers. De prijzen van de kaarten worden altijd bepaald aan de hand van de marktprijs van deze kaart. Dit heeft puur te maken met de grote vraag naar wedstrijdkaarten en het beperkte aanbod, waardoor het dus voorkomt dat ook wij een veelvoud van de originele kaartprijs betalen. Dit heeft te maken met vraag en aanbod.
Op onze arrangementen zit geen standaard verzekering. Je bent zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een eventuele reis- en/of annuleringsverzekering.
Over het algemeen werken wij samen met vaste hotels in de diverse speelsteden. Incidenteel komt het voor dat één van de hotels waarmee we samenwerken volgeboekt is. In dit geval zullen we je een ander gelijkwaardig hotel toewijzen.
Onze hotels bevinden zich altijd gegarandeerd in het centrum van de stad. Bij sommige clubs bieden we ook hotels dicht bij het stadion aan – deze keuze is optioneel. Al onze arrangementen zijn inclusief ontbijt, zodat je iedere ochtend met een goed gevulde maag aan je dag begint.
Uiteraard is dit ook mogelijk. Mocht dit het geval zijn, dan kun je ons de hotelgegevens toesturen via de mail zodat wij naar de mogelijkheden en prijzen kunnen kijken.
Bij de meeste hotels kun je inchecken vanaf 14.00 uur. De exacte inchecktijd scheelt echter per hotel. Vaak is het zo dat onze klanten eerder arriveren in het hotel dan dat zij kunnen inchecken. Bijna elk hotel is voorzien van een bagageruimte waar je tijdelijk je bagage kunt afleveren. In sommige gevallen kan het al zo zijn dat je kamer gereed is en dat je eerder in kunt checken dan de officiële tijd. Hierdoor adviseren wij je om altijd eerst even informatie in te winnen bij de receptie van het hotel.
